このように予約システム(ネット予約システム)の導入を検討しており、どのサービスを利用するか迷っている方もいらっしゃるでしょう。
予約システムとは、インターネットを通じて24時間365日、自動で予約を受け付けられるシステムをいいます。
予約システムを導入すれば業務の効率化や集客アップが期待できるので、お店や事業を営んでいる方であれば利用するのがおすすめです。
ただしシステムごとに機能や操作性、かかるコストなどが異なるので、利用の目的や事業の運営スタイル、予算などを考慮して導入するサービスを選ぶことが重要ですよ。
本記事ではおすすめの予約システム17選を徹底比較し、予約システムを際に確認すべきポイントや各サービスの費用なども詳しく解説しますよ。
- 1 1.ネット予約システムとは?
- 2 2.予約システムを利用する5つのメリット
- 3 3.予約システムを利用する2つのデメリット
- 4 4.予約システムを選ぶ際に確認すべき5つのポイント
- 5 5.おすすめの予約システム17選
- 5.1 おすすめ1 STORES 予約
- 5.2 おすすめ2 Square 予約
- 5.3 おすすめ3 リピッテ
- 5.4 おすすめ4 EDISONE(エジソン)
- 5.5 おすすめ5 WTE(ワールドトークエンジン)
- 5.6 おすすめ6 Goope(グーペ)
- 5.7 おすすめ7 RESERVA(レゼルバ)
- 5.8 おすすめ8 Airリザーブ
- 5.9 おすすめ9 ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)
- 5.10 おすすめ10 SELECT TYPE(セレクトタイプ)
- 5.11 おすすめ11 リザエン
- 5.12 おすすめ12 SuperSaaS(スーパーサーズ)
- 5.13 おすすめ13 ワンモアハンド
- 5.14 おすすめ14 eReserve(イーリザーブ)
- 5.15 おすすめ15 TORETA(トレタ)
- 5.16 おすすめ16 RestaurantBOARD(レストランボード)
- 5.17 おすすめ17 yoyakul.jp(ヨヤクルドットジェーピー)
- 6 6.まとめ
1.ネット予約システムとは?
予約システム(ネット予約システム)とは、24時間365日、インターネットを通して顧客からの予約を受けたり、予約スケジュールを管理したりできるシステムです。
予約システムがあれば予約の管理を自動化できるため、業務をぐんと効率化できますよ。
なお予約システムによってはクラウド上で支払いができる決済機能や顧客情報の分析機能なども付いており、事業の運営や分析に役立てることも可能です。
予約システムは事業者にとってだけでなく、顧客にとってもメリットが多いため、美容室や飲食店などの店舗やオンラインでのサービスなど幅広い事業で活用されています。
2.予約システムを利用する5つのメリット
このように予約システムを利用する具体的なメリットを知りたいという方もいらっしゃるでしょう。
予約システムの導入には、主に以下の五つのメリットがあります。
メリット1 予約の取りこぼしを防げる
予約システムを利用すれば、予約の取りこぼしを防ぐことができます。
スタッフが電話などで予約を受ける場合、営業時間外や業務が立て込んでいるタイミングなどで、受けることができたはずの予約を取りこぼしてしまうことがあります。
しかし予約システムを利用すれば、24時間365日いつでも自動で予約を受け付けることができます。
営業時間内に電話で予約を入れるのが難しい顧客や、電話よりインターネットを通じて気軽に予約を入れたい顧客のニーズにも対応できるでしょう。
メリット2 集客のアップが見込める
予約システムを導入することで、さらなる集客を見込めることもメリットといえます。
例えば電話で直接予約する場合、顧客のなかには心理的なハードルが高いと感じる方もいるでしょう。
また「個人情報を口にしたくない」「スタッフと話をしたくない」などの理由で、電話での予約に抵抗がある方もいるかもしれませんね。
しかしネット予約システムなら、電話での予約に抵抗がある方でもインターネットで気軽に予約を取れるため、結果として客足が伸びるケースが考えられますよ。
また予約システムによってはInstagramやFacebook、LINEなどからも予約が可能です。
事業にもよりますが、SNSを活用して予約を受け付けることで集客アップに繋がるケースもあるでしょう。
メリット3 予約に関する業務の負担を軽減できる
予約システムを導入することにより、予約に関する業務を効率化できることも大きなメリットです。
電話で予約を受ける場合にはスタッフが応対する必要があり、メールで予約を受ける場合にはメールを一つ一つ確認する必要があります。
また予約状況やスケジュールを確認し、状況によっては調整もしなければなりません。
しかし予約システムを利用すれば、事前に登録したスケジュールに応じて自動で予約の受け付け・管理を行ってくれるため、予約に関する業務の負担が軽減されますよ。
メリット4 顧客情報の管理・分析ができる
予約システムによっては、顧客情報をもとに管理・分析を行うことも可能です。
例えば顧客の年齢や性別、来店頻度、購入・利用履歴などから、顧客の特性やニーズなどを分析することができます。
そのため、より顧客のニーズに応じたサービス・商品の提供をしやすくなるでしょう。
また分析結果を参考に、一番利用の多い層へ向けた商品を開発したり、人気の高いサービスをより効果的にプロモーションする方法を考えたりすることも可能ですよ。
メリット5 人的ミスを防止できる
予約システムには、人的ミスを防止できるというメリットもあります。
スタッフが電話やメールで予約を受け付ける場合、誤記入や記入漏れなどが生じることもあるでしょう。
また予約時間を書き間違えてダブルブッキングしてしまったり、情報の書き忘れがあって誤ったサービスを提供したりして、顧客に大きな迷惑を掛けてしまう恐れもありますよね。
しかし予約システムでは、顧客が専用フォームで入力した情報がそのまま反映されるため、誤記入や記入漏れなどのスタッフによるミスが生じることはありません。
3.予約システムを利用する2つのデメリット
このように予約システムを導入する前に、デメリットがあれば知っておきたいという方もいらっしゃるかもしれませんね。
そこでこの章では、予約システムを利用する際に考えられるデメリットを2点ご紹介します。
デメリット1 予約を顧客にキャンセルされやすい
予約システムを利用すると、予約が入りやすい半面、簡単にキャンセルされやすいというデメリットがあります。
顧客が予約をキャンセルしようとした際、電話で連絡する場合に比べ、予約システムの場合は手軽に予約の取り消しができます。
ボタンを一つ押すだけでキャンセルできる場合もあり、キャンセルに対する心理的ハードルも低くなりやすいといえるでしょう。
デメリット2 従業員にシステムの操作方法を習得させる必要がある
予約システムを導入する際には、操作方法をスタッフに習得してもらう必要があることも押さえておきましょう。
どれだけ高機能な予約システムでも、スタッフが使い方を把握していなければ、機能を十分に活用できません。
業務を効率化するために導入したのにもかかわらず、操作が分からずミスが生じ、かえって業務が増えてしまう恐れもあります。
4.予約システムを選ぶ際に確認すべき5つのポイント
何を基準に予約システムを選べば良いのか分からないという方もいらっしゃるでしょう。
お店や事業に合った予約システムを選ぶためには、以下の五つのポイントを確認することが重要です。
ポイント1 必要な機能が搭載されているか
予約システムの導入を検討する際、お店や事業の運営に役立つ機能が付いているかを必ず確認しておきましょう。
予約システムには以下のような機能が搭載されていることが一般的です。
- ・予約の受け付け・管理機能
- ・スケジュールの管理機能
- ・事前決済機能
- ・顧客の管理・分析機能
- ・一括メール送信機能
- ・回数券やクーポンの発行機能
- ・外部サービスとの連携機能
- ・ホームページの作成機能 など
予約システムによっては予約の受け付け・管理の機能だけではなく、事前決済や顧客の分析など、便利な機能を搭載しているものもあります。
事前決済に対応している予約システムを導入すれば、予約が完了した時点で顧客に支払いを行ってもらうことができます。
事前に決済が完了していると顧客はキャンセルがしづらいため、お店にとっては「キャンセルを防止できる」メリットがあるといえるでしょう。
また予約システムによっては、予約を受け付けるためのホームページを作成することも可能ですよ。
なお集客のアップを目的として予約システムを導入する場合、メールの自動送信やクーポンの発行などができる予約システムの利用もおすすめですよ。
ポイント2 導入・運用コストが適切か
予約システムを導入する際には、かかるコストが適切かどうかも確かめておきましょう。
予約システムによって料金体系は異なりますが、初期費用と月額料金が発生するのが一般的です。
また多くの予約システムでは複数の料金プランが用意されており、お店・事業の運用規模や必要とする機能に合わせて選ぶことができますよ。
ポイント3 操作性が良いか
操作性が良い予約システムを選ぶことも重要なポイントです。
操作が難しいシステムを導入した場合、スタッフがシステムを使いこなせない可能性があります。
コストをかけてシステムを取り入れても、うまく活用できなければ、かえって業務効率が悪くなる恐れもあります。
予約システムによっては、公式サイトや資料などで利用する際のイメージを紹介していたり、システムを無料で利用できるトライアル期間を設けていたりするので、確認しておくことをおすすめしますよ。
ポイント4 セキュリティー対策がしっかりしているか
予約システムを選ぶときには、セキュリティー対策がしっかりしているかもチェックしましょう。
予約システムではインターネット回線を利用し、顧客の個人情報やお店・事業の内部情報を扱います。
そのため不正アクセスや情報漏えいの可能性がないとはいい切れません。
以下のような認証を取得していたり、設定を行っていたりする予約システムであれば、セキュリティーへの配慮が高いといえるでしょう。
ISMS認証 | 国際規格「ISO/IEC 27001(日本版はJIS Q 27001:2014)」に沿った情報セキュリティーの基準でシステムが構築・運用されているかを認証するマネジメント規格 |
---|---|
ISMSクラウドセキュリティ認証 | ISO/IEC 27001の取得を前提としたアドオン規格であり、クラウドサービスにおける情報セキュリティーの管理策のガイドライン規格 |
SSL設定 | プラウザとWebサーバー間のデータ通信を暗号化する技術の設定 |
ポイント5 サポート体制が充実しているか
サポート体制が充実している予約システムであれば、安心して利用できるのでおすすめです。
新しいシステムを導入する場合、分からないことも多く、不安だという方もいらっしゃるでしょう。
不明なことがあったり、トラブルが発生したりした際には、顧客に迷惑が掛かる恐れもあるため、できるだけ迅速に問題を解決したいところですよね。
サポート体制がしっかりしている予約システムであれば、万一何かあったときでもすぐに問い合わせることが可能で、適切な対応方法を教えてもらえるので安心です。
5.おすすめの予約システム17選
予約システムはたくさんあるため、どのサービスが適しているのか一つ一つ確認するのは大変な作業ですよね。
そこでこの章では数あるシステムから、厳選した17サービスをお伝えします。
サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 予約の受け付け・管理以外の主な機能 |
---|---|---|---|
STORES 予約 | 無料 | フリープラン:無料 スモールプラン:9,790円(税込)~/月 チームプラン:1万9,690円(税込)~/月 ビジネスプラン:2万8,600円(税込)~/月 エンタープライズプラン:6万6,000円(税込)~/月 |
Googleでの予約受け付け、顧客情報の管理、事前決済、予約の分析、DMの自動配信 など |
Square 予約 | 無料 | フリープラン:無料 プラスプラン:3,000円/月 プレミアムプラン:8,000円/月 |
メールとSMSの自動リマインド、顧客情報の管理、スタッフの勤怠管理、在庫の管理 など |
リピッテ | 9,800円 | 店舗利用:8,000円(税別)/月 個人利用:2,000円(税別)/月 |
LINEメッセージやメールの配信、事前決済、顧客情報の管理 など |
EDISONE(エジソン) | 無料 | フリープラン:無料 エントリープラン:480円/月 ステッププラン:980円/月 ライトプラン:1,980円/月 ベーシックプラン:4,980円/月 アドバンスプラン:9,800円/月 |
顧客情報の管理、事前決済、スタッフの勤怠管理、ホームページの公開、メールの配信 など |
wte(ワールドトークエンジン) | 要問い合わせ | 要問い合わせ | メッセージのやりとり、クーポンの発行、クレジットカードやサブスク式の決済、顧客情報の管理、ホームページの制作 など |
Goope(グーペ) | 3,300円 | ライトプラン:12カ月契約の場合、1,100円/月 (1、3、6カ月単位の契約の場合には1,650円/月) スタンダードプラン:12カ月契約の場合、3,300円/月 (1、3、6カ月単位の契約の場合には3,850円/月) |
ホームページの作成、クーポンの発行、ホームページでのショッピングカートの設置、メールマガジンジンの配信 など |
RESERVA (レゼルバ) | 無料 | フリープラン:無料 ブループラン:年払い3,520円/月 (1カ月単位の契約の場合には3,850円/月) シルバープラン:年払い5,500円/月 (1カ月単位の契約の場合には6,600円/月) ゴールドプラン:年払い1万1,000円/月 (1カ月単位の契約の場合には1万3,200円/月) エンタープライズプラン:年払い2万2,000円/月 (1カ月単位の契約の場合には2万5,300円/月) スイートプラン:年払い4万6,200円/月 (1カ月単位の契約の場合には5万5,000円/月) |
顧客情報の管理、オンラインカード決済、クーポンの発行 など |
Airリザーブ | 無料(ベーシックプランとプレミアムプランでは初期費用が発生) | フリープラン:無料 ベーシックプラン:5,500円(税込)/月 プレミアムプラン:要問い合わせ |
顧客情報の管理、予約確認のメール配信、スタッフの店舗権限の登録 など |
SELECT TYPE(セレクトタイプ) | 3万3,000円 | 2万2,000円/月 | メールマガジンの一斉配信、顧客情報の管理、事前決済 など |
ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ) | 無料 | フリープラン:無料 ベーシックプラン:1,500円/月 プロフェッショナルプラン:3,000円/月 プレミアムプラン:1万円/月 |
顧客情報の管理、事前決済、WEB会員システム など |
リザエン | ビジネス版:2万円 エンタープライズ版:要問い合わせ |
ビジネス版:1万円~/月 エンタープライズ版:要問い合わせ |
顧客情報の管理、メールの自動返信、予約情報の集計・分析 など |
SuperSaaS(スーパーサーズ) | 無料 | 無料版:無料 PACKAGE A:750円/月 PACKAGE B:1,500円/月 PACKAGE C:2,250円/月 PACKAGE D:3,000円/月 PACKAGE E:3,750円/月 |
メールやSMSによるリマインド、オンライン決済、予約情報の分析・管理 など |
ワンモアハンド | 初期費用無料キャンペーン実施中(2023年5月時点) | ライトプラン:5,478円(税込)/月 スタンダードプラン:1万780円(税込)/月 アドバンスプラン:1万4,080円(税込)/月 マスタープラン:1万6,280円(税込)/月 |
メールマガジンの配信、顧客情報の管理、HotPepperBeauty予約の一元管理 など |
eReserve(イーリザーブ) | 5,500円 | 年払い7,150円/月 (1カ月単位の契約の場合には8,250円/月) |
事前決済、Zoomとの連携、ホームページとの連携 など |
TORETA(トレタ) | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 顧客情報の管理、LINEによるリマインド、予約情報の分析・管理 など |
RestaurantBOARD(レストランボード) | 無料 | 無料 (オプション機能を追加する場合は要問い合わせ) |
顧客情報の管理、メッセージの配信、ホームページの作成 など |
yoyakul.jp(ヨヤクルドットジェーピー) | 無料 | 無料プラン:無料 有料プラン:4,950円/月 |
顧客情報の管理、メールの配信、ホームページの作成 など |
おすすめ1 STORES 予約
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用(税込) | フリープラン:無料 スモールプラン:9,790円~/月 チームプラン:1万9,690円~/月 ビジネスプラン:2万8,600円~/月 エンタープライズプラン:6万6,000円~/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | Googleでの予約受け付け、顧客情報の管理、事前決済、予約の分析、DMの自動配信 など |
STORES 予約は、ネットショップと連動するPOS(販売時点情報管理)レジ「STORES レジ」やマルチ決済端末の「STORES 決済」の運営会社であるSTORES 株式会社が提供する予約システムです。
180以上の業種に対応しており、累計導入社数は15万社を超えます。
なおSTORES 予約には以下の五つの料金プランが用意されており、それぞれ月に受け付けられる予約数や搭載されている機能などが異なります。
プラン名 | 月額費用(税込) | 月間予約数 | 予約ページ公開数 |
---|---|---|---|
フリープラン | 無料 | 50件 | 2ページ |
スモールプラン | 9,790円~/月 | 200件 | 10ページ |
チームプラン | 1万9,690円~/月 | 300件 | 10ページ |
ビジネスプラン | 2万8,600円~/月 | 2,000件 | 50ページ |
エンタープライズプラン | 6万6,000円~/月 | 5,000件 | 100ページ |
無料で予約システムを試したい方には、フリープランの利用がおすすめです。
フリープランでも予約の自動受け付けや管理の機能といった基本的な機能を利用できますよ。
スモールプランであれば、フリープランの機能に加え、メールマガジンやDMの配信、Zoomとの連携によるオンラインレッスンの提供などができ、予約に関する業務をより効率化することが可能です。
ビジネスプランでは、月間予約数の上限が大幅にアップし、在庫の管理やスタッフの管理、Googleカレンダーとの連携機能なども付いていますよ。
なお規模の大きいお店・事業を運営している方には、STORES 予約の全ての機能が利用できるエンタープライズプランを選ぶのがおすすめです。
おすすめ2 Square 予約
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | フリープラン:無料 プラスプラン:3,000円/月 プレミアムプラン:8,000円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | メールとSMSの自動リマインド、顧客情報の管理、スタッフの勤怠管理、在庫の管理 など |
Square 予約は店舗向け決済端末やネットショップのプラットフォームの提供会社としても知られるSquare株式会社が提供する予約システムです。
Square 予約は何といってもコストパフォーマンスが高い点が魅力といえるでしょう。
初期費用無料で、月額費用が低めに設定されているのにもかかわらず、機能が充実しています。
Square 予約の料金プランには「フリープラン」「プラスプラン」「プレミアムプラン」の三つがあります。
フリープランでは、予約を受け付けるサイトの開設やメール・SMSによる自動リマインド、決済サービス、予約サイトとSNSの連携などを含む便利な機能をずっと無料で利用できます。
プラスプランにはフリープランの機能に加え、Googleの予約機能との連携や無連絡キャンセルの防止策、スタッフの勤怠管理、売り上げや人件費などのレポートといった機能が付いていますよ。
プレミアムプランではプラスプランの機能はもちろん、スタッフ別の売り上げや人件費、複数賃金率、歩合給のレポートなど、店舗運営に役立つ機能も利用可能です。
Square 予約は余計な費用が一切かからない上、プランの変更や解約はいつでもできると明示しているので気軽に導入したい方にもおすすめです。
おすすめ3 リピッテ
初期費用 | 9,800円 |
---|---|
月額費用 | 店舗利用:8,000円(税別)/月 個人利用:2,000円(税別)/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | LINEメッセージやメールの配信、事前決済、顧客情報の管理 など |
リピッテはLINE公式アカウントを利用し、LINEで顧客からの予約を受け付けられる自動予約システムです。
業種を問わず導入することが可能で、接骨院やエステサロン、学習塾などのさまざまなお店で利用されています。
利用者が多数おり、操作に慣れている人も多いLINEにて予約を受け付けるため、顧客にとっても使いやすい予約システムといえるでしょう。
月に予約を受け付けられる件数や登録できる顧客情報、予約の受付時間に制限はありません。
また予約に関する機能はもちろん、顧客情報の管理、スタッフのスケジュール管理など多数の機能が利用できますよ。
メッセージの一斉配信機能や顧客に応じて異なるメッセージが送れるセグメントメッセージ配信機能など集客に役立つ機能も豊富です。
無料のデモもあるので、気軽にシステムの使用感を試してみましょう。
おすすめ4 EDISONE(エジソン)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | フリープラン:無料 エントリープラン:480円/月 ステッププラン:980円/月 ライトプラン:1,980円/月 ベーシックプラン:4,980円/月 アドバンスプラン:9,800円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、事前決済、スタッフの勤怠管理、ホームページの公開、メールの配信 など |
EDISONE(エジソン)は業種別に対応する九つの予約タイプとお店・事業の規模に応じた六つの料金プランが用意されている予約システムです。
EDISONE(エジソン)が提供する業種別の予約タイプは以下の九つです。
- ・クリニック向け
- ・サロン向け
- ・飲食店向け
- ・スクール向け
- ・施設向け
- ・イベント向け
- ・レンタル向け
- ・テイクアウト向け
- ・宿泊向け
サロン向けのシステムでは顧客がスタッフを指名して予約できたり、スクール向けのシステムでは時間やカリキュラムに応じて予約できたりと、業種に応じた機能があります。
またEDISONE(エジソン)は操作性が高いのも大きな特徴です。
システムの操作に不慣れな方でも、最低限の入力をして設定をするとすぐに予約システムを運用開始できます。
プランによっては事前決済やスタッフの勤怠管理機能などが利用できたり、インバウンド需要を取り込める多言語への対応もできたりします。
お店や事業の規模に応じてさまざまなプランがあるので、無理のない範囲で利用できますよ。
おすすめ5 WTE(ワールドトークエンジン)
初期費用 | 要問い合わせ |
---|---|
月額費用 | 要問い合わせ |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | メッセージのやりとり、クーポンの発行、クレジットカードや月額継続課金式の決済、顧客情報の管理、ホームページの制作 など |
wte(ワールドトークエンジン)は、オンラインレッスン事業におけるさまざまな業務を自動化できる予約システムです。
2012年のサービス開始から多様なオンラインサービスのプラットフォームとして、多数の企業に導入されています。
wteの特徴は、何といってもサービスが充実していることです。
一人でもオンラインスクールの運営ができるような仕組みが提供されていますよ。
具体的にはオンラインレッスン事業における予約の受け付けや管理をはじめ、レッスンの進捗記録や月謝の集金、講師のスケジュール管理、報酬の計算などが可能です。
導入すれば、人件費の削減や業務効率のアップが期待できますよ。
またwteの提供会社、株式会社ライトアップは会員数20,000人を超えるオンライン英会話サービスを運営しており、そのノウハウを活かしてオンラインサービスに関するアドバイスを行うことも可能としています。
また2018年にグロース市場に上場した実績もあり、セキュリティーや個人情報の保護に力を入れているので、安心感があるサービスだといえます。
相談も受け付けているので、気軽に問い合わせてみましょう。
おすすめ6 Goope(グーペ)
初期費用 | 3,300円 |
---|---|
月額費用 | ライトプラン:12カ月契約の場合、1,100円/月(1、3、6カ月単位の契約の場合には1,650円/月) スタンダードプラン:12カ月契約の場合、3,300円/月(1、3、6カ月単位の契約の場合には3,850円/月) |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | ホームページの作成、クーポンの発行、ホームページでのショッピングカートの設置、メールマガジンジンの配信 など |
Goope(グーペ)は国内最大級のレンタルサーバー「ロリポップ!」やハンドメイドマーケット「minne」の運営会社であるGMOペパボ株式会社が提供する予約システムです。
Goope(グーペ)ではデザインを細かく選べるホームページの作成が可能で、ホームページからいつでも予約を受け付けられるようになります。
ホームページではスタッフの紹介ページや求人ページなどの作成も行えますよ。
またPayPalと連携することでホームページにショッピングカートを設置できるので、オンラインで商品を販売することも可能です。
さらにクーポンの発行やメールマガジンジンの配信、アクセス解析など集客に役立つ機能があるのもうれしいポイントです。
なお料金プランは月額1,100円のライトプランと月額3,300円のスタンダードプランの二つがあり、それぞれはドメインの取得の可否や予約可能な件数、保存可能なデータ容量などが異なります。
無料のお試し期間が15日間あるので、あらかじめ使用感を確かめるのもおすすめです。
おすすめ7 RESERVA(レゼルバ)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | フリープラン:無料 ブループラン:年払い3,520円/月(1カ月単位の契約の場合には3,850円/月) シルバープラン:年払い5,500円/月(1カ月単位の契約の場合には6,600円/月) ゴールドプラン:年払い1万1,000円/月(1カ月単位の契約の場合には13,200円/月) エンタープライズプラン:年払い2万2,000円/月(1カ月単位の契約の場合には2万5,300円/月) スイートプラン:年払い4万6,200円/月(1カ月単位の契約の場合には5万5,000円/月) |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 情報の管理、オンラインカード決済、クーポンの発行 など |
RESERVA(レゼルバ)は株式会社コントロールテクノロジーが提供する、個人事業主から大企業までのさまざまな運用スタイルに対応している予約システムです。
350以上の業種に対応しており、登録事業者数が20万社以上を超えています。
予約の受け付けができるホームページの作成や自動のメールマガジン配信、事前決済の提供、顧客情報の管理などさまざまな機能があるので、業務を効率化できますよ。
外国語の予約に対応することも可能なので、訪日観光客向けのサービスを提供している方、インバウンド対応をしたい方にも向いています。
サービスの内容に応じて細かく五つのプランが用意されているので、運用規模やキャッシュフローに合わせて最適なプランを選べるのもうれしいポイントです。
おすすめ8 Airリザーブ
初期費用 | 無料(ベーシックプランとプレミアムプランでは初期費用が発生) |
---|---|
月額費用 | フリープラン:無料 ベーシックプラン:5,500円(税込)/月 プレミアムプラン:要問い合わせ |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、予約確認のメール配信、スタッフの店舗権限の登録 など |
Airリザーブはマルチ決済端末の「Airペイ」やPOSレジアプリ「Airレジ」の運営会社である株式会社リクルートが提供する予約システムです。
予約の受け付けや管理を自動化し、来店日前のリマインドメールの配信も自動で行ってくれます。
操作画面がシンプルで分かりやすいのが特徴であり、パソコンの操作に不慣れな方でも利用しやすいといえるでしょう。
不明なことやトラブルがあってもサポート体制がしっかりしているため、メールや電話でいつでも相談可能ですよ。
初期・月額費用無料のフリープランを含むAirリザーブ三つの料金プラン全てで予約可能な件数に制限が設けられていないのも魅力です。
おすすめ9 ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)
初期費用 | 3万3,000円 |
---|---|
月額費用 | 2万2,000円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | メールマガジンの一斉配信、顧客情報の管理、事前決済 など |
ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)は株式会社リザーブリンクが提供しており、予約に関する知識を持った担当者が問題に応じた適切な方法を提案してくれる予約システムです。
それぞれの現状をヒアリングして予約に関する課題を明確にし、解決するための一連の取り組みをサポートしてくれます。
また専門チームが導入から運用までのサポートを行ってくれるので、初めて予約システムを利用する方でも安心ですよ。
セキュリティーに対する意識が高い点も特徴であり、JALやYAMAHAなどの大手企業もChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)を導入しています。
おすすめ10 SELECT TYPE(セレクトタイプ)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | フリープラン:無料 ベーシックプラン:1,500円/月 プロフェッショナルプラン:3,000円/月 プレミアムプラン:1万円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、事前決済、WEB会員システム など |
SELECT TYPE(セレクトタイプ)は株式会社セレクトタイプが提供する、予約サイトのデザインを170種類以上もの豊富なテンプレートから選べる予約システムです。
細部までデザインをこだわることが可能で、背景やテキスト、ボタンまでカスタマイズすることができます。
また予約に関する機能の他に、顧客情報の管理やオンライン決済、回数券・チケットの発行、アンケートの調査など、お店・事業の運営に役立つ機能が豊富な点も特徴です。
なお必要とする機能や運営規模に応じて四つのプランが用意されています。
初期・月額費用無料のフリープランで使用感を確かめるのもおすすめですよ。
おすすめ11 リザエン
初期費用 | ビジネス版:2万円 エンタープライズ版:要問い合わせ |
---|---|
月額費用 | ビジネス版:1万円~/月 エンタープライズ版:要問い合わせ |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、メールの自動返信、予約情報の集計・分析 など |
リザエンは大手企業や自治体、官公庁、学校法人などでのWEBシステム開発を行った実績を持つ株式会社インタークエスト提供の予約システムです。
200以上の業種で活用することが可能で、「時間タイプ」「時間割タイプ」「イベントタイプ」「日付タイプ」の四つの予約タイプが用意されています。
リザエンはセキュリティーの高さが大きな特徴といえるでしょう。
大手データセンター内にサーバーが設置されており、24時間の有人監視体制の下で徹底的に管理されています。
また専門のチームによる導入前・導入後のサポート体制がしっかりしているので、安心してシステムを運用できますよ。
おすすめ12 SuperSaaS(スーパーサーズ)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | 無料版:無料 PACKAGE A:750円/月 PACKAGE B:1,500円/月 PACKAGE C:2,250円/月 PACKAGE D:3,000円/月 PACKAGE E:3,750円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | メールやSMSによるリマインド、オンライン決済、予約情報の分析・管理 など |
SuperSaaS(スーパーサーズ)は初期費用が無料であり、運用コストを抑えて利用できるSuperSaaS B.V提供の予約システムです。
33の言語やオンライン決済に対応しているため、世界規模のビジネスを行っている方にぴったりです。
無料版から月額費用が3,750円のPACKAGE Eまで六つの料金プランが用意されており、それぞれは予約可能な件数や登録できる顧客情報の数、広告の表示の有無などが異なります。
低価格でありながら、メールやSMSによるリマインドの自動配信や予約情報の分析・管理などの機能も付いているので、コストパフォーマンスが高い製品だといえますよ。
おすすめ13 ワンモアハンド
初期費用 | 初期費用無料キャンペーン実施中(2023年5月時点) |
---|---|
月額費用 | ライトプラン:5,478円(税込)/月 スタンダードプラン:1万780円(税込)/月 アドバンスプラン:1万4,080円(税込)/月 マスタープラン:1万6,280円(税込)/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | メールマガジンの配信、顧客情報の管理、HotPepperBeauty予約の一元管理 など |
ワンモアハンドは株式会社クロスリンクが提供しており、サロンや治療院に特化している予約システムです。
リラクゼーション施設やネイルサロン、整体院、整骨院、鍼灸院などの予約の受け付けや管理、集客などをサポートしてくれます。
具体的には施術ごとに対応可能なスタッフを登録できたり、コースとスタッフ、施設、機械を紐付けて管理できたりと、サロンや治療院にとってうれしい機能が豊富です。
LINEの公式アカウントやGoogleの口コミと連携できる機能、メールマガジン配信機能など機能も付いているので集客を目指しているお店にもおすすめです。
おすすめ14 eReserve(イーリザーブ)
初期費用 | 5,500円 |
---|---|
月額費用 | 年払い7,150円/月(1カ月単位の契約の場合には8,250円/月) |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 事前決済、Zoomとの連携、ホームページとの連携 など |
eReserve(イーリザーブ)は株式会社ASJが運営しており、希望に合わせてオーダーメイドで構築できる予約システムです。
カスタマイズの内容によってはオプションの料金が発生しますが、お店や事業にぴったりのシステムを利用することができますよ。
メールの自動送信や事前決済、Zoomとの連携などにも対応しているので、集客のアップにつながるでしょう。
なお予約システムに決済代行サービスも付いている「eリザーブペイメント」というプランでは、オンライン決済に関する業務を代行してもらうこともできます。
おすすめ15 TORETA(トレタ)
初期費用 | 要問い合わせ |
---|---|
月額費用 | 要問い合わせ |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、LINEによるリマインド、予約情報の分析・管理 など |
TORETA(トレタ)は株式会社トレタが提供する飲食店向けの予約システムです。
Googleやグルメサイトと連携しているため、Googleやグルメサイトを通して入った予約も一元管理することができます。
またLINEでのリマインド機能も付いており、友だち登録をしていない顧客であっても、予約の確認メッセージを送信することが可能です。
LINE公式アカウントの友だちを獲得することにより集客にもつなげられますよ。
さらに予約・顧客情報を集計し、分析できるので、サービスの質や売り上げの向上に向けて役立てることもできます。
おすすめ16 RestaurantBOARD(レストランボード)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | 無料(オプション機能を追加する場合は要問い合わせ) |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、メッセージの配信、ホームページの作成 など |
RestaurantBOARD(レストランボード)は株式会社リクルートが提供している飲食店向け予約システムです。
テーブルの空き状況が自動で反映され、登録された情報に合わせて予約を受け付けることができます。
顧客情報の管理や予約情報の集計などの機能も無料で利用できますよ。
またPOSレジアプリ「Airレジ」と連携させることが可能なので、Airレジを利用している飲食店にもおすすめのシステムです。
おすすめ17 yoyakul.jp(ヨヤクルドットジェーピー)
初期費用 | 無料 |
---|---|
月額費用 | 無料プラン:無料 有料プラン:4,950円/月 |
予約の受け付け・管理以外の主な機能 | 顧客情報の管理、メールの配信、ホームページの作成 など |
yoyakul.jp(ヨヤクルドットジェーピー)は株式会社ネットウェイが提供しており、予約以外の業務もまとめて効率化できる美容室やサロン向けの予約システムです。
カルテの管理やスタッフ別の施術メニューの設定など、サロンの運営に必要な機能が搭載さているので、美容室やネイルサロン、エステサロンなどにぴったりのシステムだといえます。
機能が充実しており、予約の自動受け付け・管理はもちろん、POSレジの利用や売り上げの分析、メールの配信、ホームページの作成なども行うことができます。
顧客数30人かつ月間予約数30件までであれば永久的に無料で利用できるとしており、利用制限を越える場合には、有料プランの利用をおすすめしています。
6.まとめ
予約システムを利用すれば、24時間365日、インターネットを通じて自動で予約の受け付けや管理ができます。
営業時間外でも予約を受けることが可能であり、予約の取りこぼしを防ぐことができ、業務効率や集客のアップも期待できますよ。
なお予約システムには、クラウド上で支払いができるオンライン決済や顧客情報の分析、スタッフの勤怠管理などの業務に役立つ機能が付いているサービスもあります。
予約システムによって搭載されている機能は異なるため、お店・事業の運営スタイルや必要な機能、キャッシュフローなどを考慮しながら各サービスを比較して選ぶことが大切です。